Заказать звонок
Заказать звонок

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
+7 (987) 745-18-13 WatsApp. Viber. Telegram 8 (800) 775-04-61 Бесплатно по РФ Заказать звонок
Заказать звонок

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
mail@svet.one г. Нижний Новгород
Возврат и обмен




Кратко:

От заказа можно отказаться в любое время до получения.
После получения в течение семи (7) дней.
Срок возврата денежных средств — 10 дней с даты получения возврата магазином.
Если прошло более 10 дней с даты получения нами возврата и никаких результатов — свяжитесь с нами любым удобным способом.

Чтобы оформить возврат:
Напишите или позвоните нам.
Скачайте и заполните заявление.
Отправьте нам товар и заявление любым способом доставки.
Доставка и возврат товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.
Стоимость услуг и доставки не возвращается.

Если мы отправили Вам не то, что Вы заказали или товар пришел с браком — обмен и возврат за наш счет.

Подробно:





1. Возврат и обмен товара надлежащего качества




Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае:

  • Сохранен товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.);
  • Товар не имеет следов использования и механических повреждений;
  • Не имеет следов установки и использования;
  • Товар имеет полную неповрежденную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
  • Сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, проводка, комплект для монтажа, кронштейны и т.д, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
  • Присутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).*

Перечень товаров, на которые не распространяется условия возврата: 

  • Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
  • Штекеры и клеммы;
  • Товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
  • Автохимия и средства по уходу;
  • Галогенные лампы и лампы накаливания;
  • Ксеноновые лампы;
  • Некондиционные (уцененные) товары;
  • Товары из раздела распродажа.

При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке — не подлежит возврату. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя любым удобным способом доставки из списка

При поступлении товара и заявления на возврат на наш склад мы проводим проверку и в течение 10 (десяти) дней осуществляем возврат денежных средств или замену на другой товар.
Мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Необходимые документы:
  • паспорт;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности;
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом.





2. Претензии по товару ненадлежащего качества




2.1 Товар ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию Производителя. Отличие элементов дизайна (в том числе цвет) или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой).
После получения заказа, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Заявление можно отправить нам по электронной почте mail@svet.one, оригинал приложить с отправкой товара.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).





3. Как осуществить обмен или возврат




1. Заполнить заявление на возврат:
  • Указать Ваши контактные данные (телефон, почта, адрес доставки для обмена).
  • ФИО.
  • Паспортные данные (только для возврата денежных средств).
  • Номер заказа.
  • Товар и артикул.
  • Желаемый способ возврата денежных средств или обмена.
  • Реквизиты для перечисления денежных средств.
  • Причину возврата.
2. Заполненное заявление подписать; 
3. Собрать отправление, состоящее из: 
  • Товара.
  • Подписанного заявления на возврат.
  • Чека или иных документов подтверждающих покупку.*

4. Выбрать удобный для вас способ доставки из списка;
5. Отправить отправление; 
6. Дождаться уведомления о поступлении возврата на склад. 

Скачать заявление на возврат товара надлежащего качества

*Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в интернет-магазине svet.one, не является основанием для отказа в удовлетворении требований, но нам может потребоваться время для проверки факта приобретения товара именно в нашем интернет-магазине. Чем больше информации Вы нам предоставите — тем быстрее мы сможем вернуть Вам деньги.

Также при возврате необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца не возвращается.
Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления возврата в магазин. Сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил к нам.





Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену